Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. GARANTÍA EXTENDIDA DE 90 DÍAS
Ofrecemos una garantía de devolución de 90 días calendario a partir de la fecha de entrega confirmada por la empresa de mensajería. Si transcurren más de 90 días desde la recepción de su artículo, no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

2. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES POR CAMBIO DE OPINIÓN
Para ser elegible para una devolución dentro del plazo de 90 días por retracto o cambio de opinión:
* El artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibió y en su embalaje original con todas sus etiquetas.
* Debe presentar el comprobante de compra o número de pedido.
* Costes de envío: Si la devolución se debe a un cambio de opinión del comprador, los costos directos de envío para devolver el paquete correrán a cargo del cliente y no son reembolsables.

3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O ERRORES DE ENVÍO
* Si recibe un producto dañado, defectuoso o un artículo incorrecto, debe notificarlo a nuestro equipo de atención dentro de los primeros 14 días posteriores a la recepción en proyectorjesusam@use.startmail.com adjuntando fotografías o vídeos del problema.
* Tras evaluar el caso, le ofreceremos un reemplazo sin coste adicional o un reembolso completo (incluyendo los gastos de envío originales). En estos casos, el cliente no asumirá ningún gasto de devolución.

4. ARTÍCULOS EXENTOS DE DEVOLUCIÓN
No se admiten devoluciones por cambio de opinión en:
* Tarjetas de regalo (gift cards).
* Productos descargables o de software.
* Artículos de cuidado personal, belleza o íntimos cuyo precinto de seguridad haya sido retirado.

5. PROCESO DE DEVOLUCIÓN Y DIRECCIÓN
No envíe su compra de vuelta al fabricante. Para iniciar un proceso de devolución, contáctenos previamente a proyectorjesusam@use.startmail.com para recibir la autorización. 

Dirección física autorizada para devoluciones:
Almeria 552 Int. 24, Col. Lomas de Zapopan, Guadalajara, Jalisco, C.P. 45130, México.

6. COMPRADORES EN LA UNIÓN EUROPEA
De conformidad con la normativa europea, los consumidores de la UE conservan su derecho legal de desistimiento de 14 días. No obstante, nuestra garantía comercial extendida de 90 días aplica globalmente, garantizando un estándar superior de atención.

7. PROCESO DE REEMBOLSO
Una vez recibido e inspeccionado el paquete en nuestro centro, le notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. De ser aprobado, el dinero será abonado a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Si transcurren más de 15 días hábiles sin recibirlo, escríbanos a proyectorjesusam@use.startmail.com.